Helpdeskmedewerkers: je haat ze en je houdt van ze De geheimen van de servicedesk ICT

Je vervloekt ze als ‘het systeem weer eens plat ligt’ of als het lijkt dat je de hele dag in de dode hoek van de Wifi-ontvanger zit. En je bent ze ongelooflijk dankbaar als je voor een grote groep moet presenteren, je iets niet aangesloten krijgt en ze als een superman naar beneden komen om je te bevrijden van je stress. Er zijn natuurlijk ook Mega Mindy’s op de servicedesk, maar het beroep wordt nog altijd vaker door mannen uitgevoerd dan door vrouwen.