Chatbot

Chatbots worden steeds vaker ingezet binnen de zorg, zowel aan de kant van de patiënt als bij zorgprofessionals. Deze slimme gesprekssystemen kunnen informatie geven, vragen beantwoorden, triage uitvoeren of administratieve handelingen ondersteunen – en dat alles geautomatiseerd, laagdrempelig en 24/7 beschikbaar.

In een tijd waarin personeelstekorten en tijdsdruk toenemen, bieden chatbots een waardevolle aanvulling. Denk aan toepassingen in huisartsenpraktijken, ziekenhuizen en GGZ-instellingen, waar chatbots de eerste lijn van communicatie opvangen. Ook in de thuissituatie worden ze steeds vaker ingezet, bijvoorbeeld bij medicatiebegeleiding of het monitoren van symptomen.

ICT&health volgt de opmars van chatbots kritisch en constructief. We belichten innovatieve toepassingen, onderzoeken de grenzen van AI in patiëntcontact en maken inzichtelijk hoe zorgorganisaties chatbots effectief kunnen inzetten – met oog voor privacy, veiligheid en gebruiksgemak.

Chatbots zijn geen vervanging van menselijke zorg, maar kunnen het zorgproces slimmer, sneller en beter ondersteunen.