De slimme bril is versneld ingezet om diagnose op afstand in deze coronatijd mogelijk te maken. Die slimme bril, ook wel Smart Glass genoemd, is een bril met een kleine sterke camera waarmee de zorgmedewerker contact kan leggen met een verpleegkundige of arts. Er wordt een beveiligde live beeldverbinding gemaakt, waarbij de beelden niet worden opgeslagen. De verpleegkundige of arts kan realtime door de ogen van de zorgmedewerker meekijken en ondersteuning vanuit expertise bieden. We quoten hier uit één van de vele artikelen van de afgelopen weken die de Smart Glass-oplossing van 1Minuut kenmerken. Deze ervaringen komen vanuit De Zorggroep die recent de bril heeft ingezet als effectief communicatiemiddel.
1Minuut ontwikkelt innovatieve technologische oplossingen waarbij de missie van het bedrijf volledig centraal staat: “makkelijk, mobiel en veilig”. De randvoorwaarden voor het inzetten van een succesvolle, digitale, communicatieoplossing.
De Genzõ communicatie-app geeft de gebruikers de mogelijkheid om op een eenvoudige manier met elkaar te chatten en videobellen. Als de Genzõ-app wordt gebruikt in combinatie met de Vuzix Smart Glass, dan creëert dit mogelijkheden met het verlenen van deskundigheid zonder afstand (zie hiervoor de volgende alinea).
Een kracht van Genzõ is dat de volledige ontwikkeling voor en door zorgmedewerkers en mantelzorgers heeft plaatsgevonden. De Smart Glass-drager kan bijvoorbeeld tijdens het beeldbellen de verpleegtechnische handelingen blijven uitoefenen, omdat de handen volledig vrij blijven en zij continu gecoacht wordt tijdens haar behandeling door de expert op afstand.
Anders werken in de zorg
1Minuut is technisch projectpartner binnen het programma ‘Anders Werken in de zorg’. 12 organisaties voor de VVT in West-Brabant hebben, op initiatief van tanteLouise uit Bergen op Zoom, de handen ineen geslagen. Het programma heeft als doel om in hoog tempo met nieuwe technologieën het werken in de zorg te ondersteunen, tijd te besparen en productiviteit te verhogen. Om deze technologie vervolgens landelijk op te schalen. Inmiddels zijn de provincies Zeeland en (Zuid-)Limburg aangesloten.
De initiatiefnemers van het programma zetten in op de trend dat het aantal ouderen binnen Nederland toeneemt. Hiermee groeit ook de vraag naar kwalitatief hoogwaardige zorg, terwijl de beschikbaarheid van kundig personeel, al voor de coronacrisis, onder druk staat. Om in de toekomst met hetzelfde of zelfs minder, aantal zorgverleners, meer mensen te voorzien van kwalitatief hoogwaardige zorg moeten er slimme oplossingen bedacht worden, zodat ‘Anders Werken’ mogelijk wordt gemaakt. Eén van de projecten hierin betreft het project deskundigheid zonder afstand waarvan 1Minuut technisch implementatiepartner is.
Binnen het project deskundigheid zonder afstand staat de Smart Glass in combinatie met de Genzõ communicatie-app centraal. De zorgprofessionals en/of mantelzorgers kunnen met elkaar meekijken op het moment dat dit nodig is. Bijvoorbeeld voor het toepassen van het 4-ogenprincipe. Maar denk ook aan een gespecialiseerde wondverpleegkundige die meekijkt bij een zorgmedewerker om te zien of de juiste handelingen worden verricht. Of een gedragsconsulent die in de wijk ondersteuning geeft bij uitdagend gedrag van cliënten met dementie.
De zorgmedewerker heeft, daar wanneer nodig of verplicht, de mogelijkheid om een tweede persoon mee te laten kijken terwijl de handen volledig vrij zijn om te handelen. De cliënt kan zo zorg blijven krijgen van een bekend persoon en de professional met de benodigde expertise kan op afstand meekijken. Daardoor blijft kwaliteit gewaarborgd en treedt een kostenbesparing op. Als gevolg van onder andere minder reistijd, snellere opening van het behandeldossier maar ook doordat meer cliënten ondersteuning kunnen krijgen door de professional op één dag.
Veel meer mogelijkheden
De voorbeelden in de bovenstaande alinea geven pakkend de kracht van Genzõ aan. Er zijn echter veel meer mogelijkheden voor de praktische toepassing. Denk aan:
• Het vergroten van efficiënte opleidingsmogelijkheden (waarbij de docent meekijkt bij de leerling of nieuwe vaardigheden goed worden uitgevoerd).
• Zorgprofessionals die meekijken bij mantelzorgers of handelingen goed gaan (hetgeen vertrouwen geeft aan de mantelzorger want expertise is direct beschikbaar. Dit bespaart de zorgprofessional tijd want die hoeft niet overal langs te gaan).
Ook tijdens de huidige coronacrisis laat de Genzõ communicatie-app zien dat het een waardevolle rol kan spelen in het verlenen van expertise zonder afstand. Meer en meer zorginstellingen zijn de toepassing aan het ontdekken en zien het als een zeer waardevolle en veilige oplossing voor het verlenen van kwalitatief hoogwaardige zorg. De mogelijkheden voor ouderen om bovendien op een makkelijke en veilige manier in contact te staan met hun naasten via de oplossing is een zeer welkome en noodzakelijke bijkomstigheid. Vooral nu de coronacrisis voor de ouderen een zeer lastige overbrugbare periode is geworden met weinig contactmogelijkheden met naasten.
Bijzondere persoonsgegevens
Binnen Genzõ worden op verschillende vlakken ‘bijzondere persoonsgegevens’ verwerkt waarbij die van de patiënten het meest gevoelig zijn. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is daarom van toepassing en ook het toepassen van een hoog niveau van informatiebeveiliging is randvoorwaardelijk voor het ontwikkelen van een succesvolle oplossing.
Binnen Genzõ staat ‘veilig’ centraal in de missie, waardoor het evident is dat de grootst mogelijke aandacht aan privacy en informatiebeveiliging is besteed binnen onze processen. De Groot: “Direct vanaf de start zijn externe specialisten van het Digital Health Compliance (DHC) team van Deloitte ingezet voor privacy-by-design en security-by-design begeleiding tijdens het ontwikkelproces.”
Tijdens de ontwikkelingsfase zijn, in overleg met het DHC-team, uitgebreide, ingrijpende en blijvende maatregelen genomen op het gebied van informatiebeveiliging, privacy en wet- en regelgeving, interne procesvoering, ontwerp, implementatie, testen en monitoring.
Vanaf het begin van het ontwikkeltraject is er gewerkt op basis van privacy-by-design en privacy-by-default. Dat wil zeggen dat de juiste beheersingsmaatregelen en technische maatregelen zijn geïmplementeerd. Zo zijn privacy en informatiebeveiliging niet iets ‘wat ook nog even meegenomen moet worden’, maar staan zij juist centraal binnen de realisatie van een veilige oplossing. Hiermee is het onderdeel van een continu proces binnen de organisatie. De procesmatige afsluiting hiervan betrof voor 1Minuut het behalen van de ISO27001 / NEN 7510 en MedMij-certificeringen. Een zeer intensief proces om dit te realiseren, maar ook iets waar de organisatie volledig achter staat en trots op is.
Als onderdeel van de procesmatige stappen zijn ook de belangrijkste privacy-documenten, zoals de verwerkersovereenkomsten, de privacymededeling en het privacy-beleid, opgesteld in overeenstemming met de standaarden vanuit de AVG. De implementatie van de privacy is afgesloten met een AVG-analyse. Dat leverde nog enkele verbeterpunten op het gebied van compliance op. Omdat privacy en informatiebeveiliging blijvende aandachtspunten zijn, wordt ook bij de doorontwikkeling van platform en de apps, de by-design methodiek toegepast en worden er periodieke (security)testen uitgevoerd.
De Vuzix Smart Glass
De Vuzix Smart Glass is in verschillende varianten beschikbaar. Zo kan een volledige Augmented Reality toepassing worden afgenomen maar ook slechts de accessoire om op een bestaand montuur van een bril te zetten. De kern is uiteraard de functionaliteit die veel functies van een smartphone moet vervangen via een volledige handsfree bediening. De Groot: “Vuzix levert nu de beste mogelijke hardware-oplossing. Bij 1Minuut zorgen wij via onze slimme leaseconstructies bij leveranciers van de brillen dat je altijd de beste en de nieuwste hardware hebt. Zo is de zorg altijd voorzien van het beste materiaal, passend bij de taken waarvoor de bril wordt ingezet.”
Samenwerking team Deloitte Digital Health Compliance
Om compliance, waarbij we spreken over informatiebeveiliging, privacy maar ook over meer legal gerelateerde compliance zoals het opstellen van contracten en de wetgeving omtrent medische hulpmiddelen, werkte 1Minuut, direct vanaf het begin, nauw samen met externe experts van Deloitte Digital Health Compliance.
De Groot: “We hebben direct bij de start zogenaamde ‘by-design’-sessies gedaan met het hele team inclusief enkele van de zorgprofessionals. Het team van Deloitte Digital Health Compliance heeft ons hierbij direct geholpen om het belang van de compliance-, security- en privacyaspecten te onderkennen en zo goed mogelijk te regelen. Vanaf dat punt hebben wij compliance als een echte business enabler gezien en hebben wij, samen met Deloitte, hard gewerkt om technische en organisatorische compliance (onder andere door het behalen van de MedMij-certificering) op een hoog niveau te krijgen en te houden. Tijdens de coronacrisis hebben we de bevestiging gekregen dat deze aanpak werkt. Zonder belemmeringen konden we massaal opschalen in het verlenen van zorg zonder afstand hetgeen cruciaal was om ook de veiligheid van zorgverleners te garanderen.”
