Amsterdam UMC is erin geslaagd om de capaciteit van zijn zorgvoorzieningen aanzienlijk te verbeteren. Dankzij het capaciteitsverbeterprogramma Centraal Regie-Orgaan Capaciteit (CROC) kunnen er nu jaarlijks 1.000 extra operaties plaatsvinden, waaronder 150 bij kinderen. De verhoging van de OK-capaciteit met 4 procent levert het ziekenhuis niet alleen betere zorgprestaties op, maar ook een geschatte extra omzet van 7 miljoen euro per jaar.
Het programma CROC werd anderhalf jaar geleden gestart met als doel de bestaande capaciteit van operatiekamers, poliklinieken, verpleegbedden en beeldvormende apparatuur beter te benutten. Wat begon als een kleinschalig initiatief is inmiddels uitgegroeid tot een ziekenhuisbreed verbeterprogramma dat breed gedragen wordt binnen de organisatie.
Teamwork
Het team achter CROC bestaat uit data-analisten, projectleiders, verpleegkundigen, artsen, communicatieadviseurs en andere specialisten. Samen combineren zij datagedreven inzichten met praktische verbetermaatregelen op de werkvloer. Volgens programmamanager Renate Mulder ligt de kracht van CROC in die samenwerking: “We zijn een team dat een brug slaat tussen cijfers en praktijk. Maar uiteindelijk is het de gezamenlijke inzet van planners, artsen, verpleegkundigen en andere collega’s die het verschil maakt.”
In het begin was niet iedereen even enthousiast. Sommige afdelingen vroegen zich af of extra capaciteit wel kon worden gerealiseerd zonder meer middelen. Toch wist CROC de afdelingen te overtuigen met een positieve boodschap: bestaande capaciteit kan efficiënter worden ingezet. Dat blijkt onder meer uit de opschoning van wachtlijsten en het sterk verminderde aantal afgezegde operaties vanwege gebrek aan beschikbare verpleegbedden.
Extra beddencapaciteit
Het programma blijft de komende jaren actief en richt zich op verdere verbetering van de instroom, doorstroom en uitstroom van patiënten. Ook wordt er gewerkt aan het verder terugdringen van het aantal uitgestelde operaties en het verbeteren van de preoperatieve voorbereiding van patiënten. Mulder kijkt met vertrouwen naar de toekomst. Ze hoopt dat er over vijf jaar volledig grip is op de capaciteit; dat patiënten tijdig worden geholpen én dat zorgverleners meer werkplezier ervaren.
Twee jaar geleden hebben Zorgorganisatie PZC Dordrecht en het Albert Schweitzer ziekenhuis hebben een oplossing bedacht voor kwetsbare ouderen en de beschikbare ziekenhuisbedden. Deze groep patiënten belandde soms in het ziekenhuis waardoor ze eigenlijk onnodig een ziekenhuisbed bezet hielden. De locatie Dordwijk heeft daarom een ‘acute zorgafdeling’ (AZA) geopend voor oudere, somatische patiënten.
