Greet Veltman (88) uit Hoorn ziet dagelijks waar de zorg beter kan. Vanuit haar eigen ervaringen als patiënt ontwikkelde zij een concreet idee om de zorg te verbeteren: de Gezondheidspas. Een persoonlijk overzicht waarin alle relevante gezondheidsinformatie op een veilige en toegankelijke manier wordt samengebracht.
Technologie als hulpmiddel
Veltman is opvallend digitaal vaardig. Ze gebruikt een laptop, iPad en diverse slimme toepassingen in huis, zoals een elektronisch slot en een alarmhorloge. Technologie ziet zij als een hulpmiddel dat het dagelijks leven kan ondersteunen.
Toch ervaart zij ook de beperkingen van de huidige zorgpraktijk. Met name in de thuiszorg merkt zij dat tijdsdruk toeneemt. Zorgverleners hebben minder ruimte voor persoonlijk contact en besteden relatief veel tijd aan administratieve handelingen.
Minder tijd, minder aandacht
Volgens Veltman gaat dit ten koste van de menselijke maat in de zorg. Waar eerder ruimte was voor een gesprek, ligt de nadruk nu vaker op efficiëntie. Dat is begrijpelijk, maar volgens haar niet wenselijk.
Daarnaast merkt zij dat zorgverleners regelmatig opnieuw informatie moeten verzamelen, terwijl die gegevens al beschikbaar zouden moeten zijn.
De Gezondheidspas
Vanuit die ervaring ontwikkelde zij het concept van de Gezondheidspas. Dit is een digitaal overzicht waarin alle medische gegevens, behandelgeschiedenis, contactpersonen en persoonlijke wensen van een patiënt worden vastgelegd.
Het doel is dat alle betrokken zorgverleners, maar ook de patiënt zelf, toegang hebben tot dezelfde informatie. Dit moet fouten voorkomen, de communicatie verbeteren en de regie van de patiënt versterken.
Het idee sluit aan bij bredere ontwikkelingen rondom gegevensuitwisseling en initiatieven zoals MedMij, waarin wordt gewerkt aan veilige toegang tot persoonlijke gezondheidsdata.
Persoonsgerichte zorg
Veltman is actief betrokken bij projecten rondom persoonsgerichte zorg. In samenwerking met zorgverleners en andere patiënten denkt zij mee over systemen waarin communicatie en gegevensdeling centraal staan.
Daarbij staat voor haar één uitgangspunt centraal: zorg moet aansluiten bij de behoeften van de patiënt. Technologie kan daarbij helpen, maar is nooit het doel op zich.
Niet alles is technologie
Hoewel Veltman de mogelijkheden van technologie erkent, plaatst zij ook een duidelijke kanttekening. Technologie kan ondersteunen, maar niet alles vervangen.
Zorg draait uiteindelijk om menselijk contact, aandacht en betrokkenheid. Een computer kan processen verbeteren, maar geen empathie bieden.
Conclusie
De ervaringen van Greet Veltman laten zien waar de uitdagingen en kansen van zorgdigitalisering liggen. Technologie kan bijdragen aan betere informatievoorziening en efficiëntere processen, maar moet altijd in balans blijven met de menselijke kant van zorg.
De toekomst van de zorg ligt niet alleen in innovatie, maar vooral in de manier waarop technologie en menselijkheid samenkomen.
