AI-toepassingen kunnen zorgprofessionals tijd besparen en patiënten of cliënten beter ondersteunen. Dat vraagt wel om oplossingen die integraal onderdeel worden van het zorgproces. Veel organisaties beginnen hun AI-reis nog bij de technologie, terwijl de probleemstelling en de plek in de patiënt- of cliëntreis onvoldoende duidelijk zijn. Zo blijven innovaties gemakkelijk steken in experimenten, zo stelt Pieter van Weijen, Business Development Manager bij softwareontwikkelaar PAQT, in ICT&health 5.
Zorgorganisaties voelen volgens Van Weijen druk om met AI aan de slag te gaan. De aanname dat een nieuwe toepassing vanzelf tot efficiëntere processen leidt, is echter te gemakkelijk. Eerst moet duidelijk zijn welke behoefte er bestaat en hoe technologie kan bijdragen aan goede, tijdige zorg. “Begin niet met wat AI kan, maar met welk probleem je wilt oplossen.”
Van administratie naar primaire zorg
AI ondersteunt momenteel vooral administratieve processen. Volgens Van Weijen blijven daarmee kansen binnen het primaire zorgproces liggen. Daar kan technologie de manier veranderen waarop zorg wordt geleverd, in plaats van alleen bestaande werkzaamheden efficiënter te maken.
Hij noemt als voorbeeld patiënten die thuis met een wearable hun bloeddruk meten. Een algoritme signaleert afwijkende waarden, waarna een specialist zo nodig kan ingrijpen. Als deze werkwijze onderdeel wordt van het zorgpad, kunnen polibezoeken afnemen. Zorgprofessionals krijgen bovendien meer meetgegevens om hun beoordeling op te baseren.
De waarde voor de zorg, de zorgprofessional en de patiënt ontstaat volgens Van Weijen door de samenhang tussen technologie en procesinrichting. “Als je technologie in de basis implementeert, ga je werkelijk toegevoegde waarde leveren.”
Organisatie en data op orde
Die integratie omvat veel meer dan technische implementatie. Bestuurders moeten bepalen hoe AI past binnen de strategie, verantwoordelijkheden en werkprocessen. Een goed datafundament is een must: gegevens moeten voldoende geordend en gecategoriseerd zijn om zorgprofessionals met AI te kunnen ondersteunen.
Tegelijk vraagt toepassing om blijvende voorzichtigheid. “Succesvolle AI-oplossingen kunnen zorgverleners veel tijd teruggeven, maar we moeten oppassen dat AI ons niet lui maakt. Of onze attentiespanne enorm verlaagt.”
Want: wie te gemakkelijk vertrouwt op AI-antwoorden, kan het kritisch beoordelen ervan verleren, waarschuwt Van Weijen. Zorgorganisaties moeten daarom validatie inbouwen in hun processen, zodat zorgverleners uitkomsten blijven interpreteren en controleren.
Lees het volledige artikel in ICT&health editie 5, 2026 en in ons online magazine.
Voeg ICT&health toe aan Google
Toon meer content van ICT&health in Google Zoeken.
