Om onderstaande en alle andere premium artikelen te lezen, moet u inloggen of een account aanmaken.
U kunt nog {free_articles_left} premium artikel gratis lezen. Om meer premium artikelen te lezen, moet u inloggen of een account aanmaken.
Het Spaarne Gasthuis in Haarlem is een van de eerste ziekenhuizen in Nederland die de landelijke online toestemmingsvoorziening Mitz hebben ingevoerd. Mitz stelt alle inwoners van Nederland in staat om zelf te bepalen met welke zorgaanbieders hun medische gegevens worden gedeeld. Dit gebeurt over de grenzen van zorgsectoren heen, waardoor uitwisseling tussen ziekenhuizen, huisartsen, apotheken, laboratoria / diagnostische centra, vvt- en ggz-instellingen mogelijk wordt.
De keuze voor Mitz was een bewuste stap richting meer patiëntgerichte en toekomstbestendige zorg. Een belangrijk voordeel is dat patiënten deels zelf de regie krijgen over hun medische gegevens; zij bepalen wie toegang heeft en kunnen hun keuzes eenvoudig beheren. Mitz biedt bovendien één uniform portaal dat voor alle zorgaanbieders op toestemming te raadplegen is, wat voor meer overzicht en gebruiksgemak zorgt.
Daarnaast sluit de toepassing aan bij landelijke wet- en regelgeving op het gebied van privacy en gegevensbescherming. Omdat Mitz op termijn in alle zorgsectoren beschikbaar wordt, wordt gegevensuitwisseling eenvoudiger en gegevens beter beschermd. Er worden alleen gegevens uitgewisseld als er toestemming is gegeven door de patiënt. Door de digitalisering neemt ook de administratieve last af. En inloggen gebeurt veilig met DigiD. Al deze factoren maakten Mitz tot een logische keuze voor het Spaarne Gasthuis.
“De implementatie van Mitz bracht technische en organisatorische uitdagingen met zich mee”, vertelt Marten Kroese, lid van de Raad van Bestuur van het Spaarne Gasthuis. “Een belangrijke les was dat bestaande werkprocessen moesten worden aangepast, met name in spoedsituaties. Zorgverleners moesten wennen aan het nieuwe proces voor het inzien van gegevens van andere instellingen. Laboratoria bijvoorbeeld konden niet meer via de oude route toestemmingen vastleggen, wat tijdelijk voor problemen zorgde bij het ophalen van labresultaten uit de eerste lijn.”
Ook de samenwerking met ketenpartners bleek van groot belang. Een specifieke uitdaging deed zich voor bij de specialisten ouderengeneeskunde (vvt): hun toegang tot het huisartsenportaal EpicCareLink verdween, omdat de onderliggende toestemmingen niet automatisch konden worden omgezet naar Mitz. Door goede afstemming konden spoedzorg en gegevensuitwisseling soepel blijven verlopen.
"Om vertrouwen te creëren helpt het om patiënten en cliëntenraden bij de implementatie te betrekken"
Verder is communicatie een cruciale factor. Kroese: “Om vertrouwen te creëren helpt het om patiënten en cliëntenraden bij de implementatie te betrekken. Heldere voorlichting en het beantwoorden van vragen bleken essentieel voor een succesvolle ingebruikname.”
Het succes van de Mitz-implementatie in het Spaarne Gasthuis was te danken aan een combinatie van samenwerking, eigenaarschap en duidelijke ondersteuning. Vanaf het begin werd gewerkt in co-creatie tussen de zorg, ICT, communicatie en juridische teams. Hierdoor ontstond een breed gedragen aanpak met ruimte voor ieders expertise.
Zowel zorgverleners als ICT-medewerkers namen actief verantwoordelijkheid voor het project. Een speciaal ingestelde gebruikersgroep, bestaande uit artsen, verpleegkundigen, patiëntenvoorlichters en communicatie-experts, zorgde voor waardevolle feedback vanuit de praktijk. Daarnaast fungeerden enthousiaste medewerkers als ambassadeurs binnen de organisatie, wat de acceptatie van Mitz aanzienlijk versnelde.
Ook de samenwerking met VZVZ (Vereniging van Zorgaanbieders voor Zorgcommunicatie) speelde een grote rol. Hun adviezen en ondersteuning bleken onmisbaar bij het oplossen van technische en juridische vraagstukken. Een enthousiaste informatie-architect van het Spaarne Gasthuis heeft samen met de architecten van VZVZ en met behulp van de andere Epic-huizen het ontwerp voor aansluiting op Mitz gerealiseerd. VZVZ levert praktische hulpmiddelen zoals implementatiedocumenten, instructies en folders, die het voor zorgverleners en patiënten makkelijker maken om met Mitz te werken.
Tijdens en na de implementatie was er voortdurend ondersteuning via patiëntinformatiepunten en een helpdesk. De snelle responstijd bij vragen of problemen droeg sterk bij aan een positieve gebruikerservaring. Bovendien werd extra aandacht besteed aan de begeleiding van patiënten, bijvoorbeeld door medewerkers van de poli-apotheek te betrekken bij het vastleggen van toestemmingen.
De ervaring van het Spaarne Gasthuis laat zien dat online toestemmingsvoorzieningen zoals Mitz een belangrijke stap zijn in het versterken van patiëntregie en het verbeteren van de efficiëntie in de zorg. Door te leren van uitdagingen, intensief samen te werken en medewerkers én patiënten goed te betrekken, wist het ziekenhuis een stabiele en toekomstbestendige oplossing te realiseren. Andere zorginstellingen kunnen veel leren van deze aanpak bij hun eigen invoering van Mitz.
