Thuiszorg West-Brabant (TWB) zet beeldschermzorg steeds vaker in om cliënten op afstand te begeleiden bij dagelijkse zorgtaken. Via BeterDichtbij kunnen verpleegkundigen onder meer ondersteunen bij medicatiegebruik, wondzorg en het zelfstandig toedienen van injecties. Volgens de zorgorganisatie levert deze werkwijze cliënten meer zelfstandigheid op en kunnen zorgprofessionals hun tijd gerichter inzetten. De uitbreiding past binnen de ontwikkeling naar hybride thuiszorg, waarbij digitale en fysieke ondersteuning worden gecombineerd.
De toenemende zorgvraag en beperkte beschikbaarheid van zorgprofessionals maken het voor thuiszorgorganisaties belangrijk om hun capaciteit anders in te zetten. Beeldschermzorg biedt mogelijkheden om bepaalde contactmomenten digitaal te organiseren, zonder dat cliënten volledig op ondersteuning van een zorgverlener hoeven te verzichten.
Dagelijkse begeleiding
Bij TWB wordt beeldzorg onder meer ingezet voor mensen die dagelijkse begeleiding nodig hebben, maar bepaalde handelingen zelfstandig kunnen uitvoeren. Een voorbeeld is een cliënt met diabetes die voorheen iedere ochtend thuis bezoek kreeg van een verzorgende voor het toedienen van insuline. Inmiddels voert hij deze handeling zelf uit, terwijl een verpleegkundige via een beeldverbinding meekijkt.
Volgens wijkverpleegkundige Laura Fieret biedt dit cliënten meer vrijheid en eigen regie. Ook kunnen digitale contactmomenten vaak op een consistenter tijdstip plaatsvinden dan fysieke huisbezoeken, waarbij reistijd en uitloop de planning beïnvloeden.
Van medicatiebegeleiding tot wondzorg
TWB begon op beperkte schaal met beeldzorg, maar breidt de toepassingen geleidelijk uit. Verpleegkundigen begeleiden cliënten inmiddels onder meer bij medicatie-inname, wondverzorging, het aanleren van sondevoeding en het zelfstandig toedienen van injecties. Daarnaast wordt de technologie gebruikt om cliënten te ondersteunen bij hun dagstructuur. Dat kan bijvoorbeeld betekenen dat een verpleegkundige iemand via beeldbellen helpt herinneren aan het opstaan, eten of innemen van medicijnen.
De organisatie gebruikt BeterDichtbij ook voor het uitwisselen van berichten en foto's. Gespecialiseerd verpleegkundigen kunnen daarmee vragen beantwoorden, informatie over wondzorg beoordelen of overleggen met andere betrokken zorgverleners, zoals diëtisten. De digitale ondersteuning wordt georganiseerd vanuit de eigen zorgcentrale van TWB, waar verpleegkundigen de beeldcontacten verzorgen. Voorheen werd deze vorm van zorgverlening uitbesteed.
Doordat de zorgcentrale onderdeel is van de eigen organisatie, kunnen verpleegkundigen rechtstreeks afstemmen met collega's in de wijk wanneer aanvullende ondersteuning of een fysiek huisbezoek noodzakelijk blijkt. De invoering vraagt ook aandacht voor de digitale vaardigheden van cliënten. Zij of hun naasten kunnen de applicatie vooraf installeren. Wanneer dat niet lukt, wordt een huisbezoek gepland om de installatie te begeleiden en een eerste beeldgesprek te oefenen. Cliënten die moeite hebben met de overstap kunnen tijdelijk zowel fysieke zorg als beeldzorg ontvangen, totdat duidelijk is of de digitale ondersteuning voldoende aansluit bij hun behoeften.
Beeldschermzorg in de Thuiszorg
De ervaringen van TWB staan niet op zichzelf. Eerder deze maand schreven wij bijvoorbeeld over het initiatief van Treant Thuis waar beeldschermzorg ingezet wordt om de beschikbare zorgcapaciteit beter te benutten. Treant richt zich met deze aanpak specifiek op het digitaal begeleiden van cliënten bij zorgtaken waarvoor niet altijd fysieke aanwezigheid nodig is. Daarmee wil de thuiszorgorganisatie reistijd beperken en zorgmedewerkers meer ruimte geven voor cliënten die intensievere ondersteuning nodig hebben.
Beide organisaties gebruiken beeldzorg dus als aanvulling op bestaande thuiszorg, waarbij de aard van de zorgvraag bepaalt of digitaal contact passend is. De mogelijkheid om snel over te schakelen naar fysieke ondersteuning blijft daarbij belangrijk.
Werkprocessen aanpassen
Bij TWB groeit met het gebruik van beeldzorg ook de aandacht voor de organisatorische inbedding. De vraag of een cliënt fysieke ondersteuning nodig heeft of digitaal kan worden geholpen, wordt steeds nadrukkelijker onderdeel van de zorgplanning. Volgens Fieret betekent dit een verandering van standaard fysieke thuiszorg naar een hybride werkwijze. Daarbij zijn niet alleen de technische mogelijkheden bepalend, maar ook de behoeften en mogelijkheden van cliënten en de samenwerking tussen zorgprofessionals.
De praktijkervaringen wijzen op mogelijkheden om reistijd te verminderen en de zelfstandigheid van cliënten te vergroten. TWB heeft echter geen concrete cijfers gepubliceerd over gerealiseerde tijdsbesparing, vermindering van fysieke zorgmomenten of effecten op de zorgkwaliteit. Voor verdere opschaling is daarom niet alleen van belang hoeveel zorgcontacten digitaal kunnen plaatsvinden, maar vooral of beeldzorg bijdraagt aan passende, veilige en toegankelijke ondersteuning. De ervaringen van TWB laten zien dat deze afweging steeds meer onderdeel wordt van de dagelijkse thuiszorgpraktijk.
Voeg ICT&health toe aan Google
Toon meer content van ICT&health in Google Zoeken.
